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Pledge 服務承諾

堅持以“以顧客為中心”的三項服務原則:

◆ 我銷售,我服務

◆ 我安裝,我服務

◆ 負責到底,滿意為止


承諾:

一、產品配發檢驗合格證書和詳細的安裝指導使用說明書,以確保用戶能正確安裝使用我公司產品,以及常見問題的解答,及時為用戶提供解決辦法。

二、產品發完貨,我公司將傳真一份或掃描一份發貨清單給用戶,請用戶按照發貨清單收貨,同時要一件一件檢查,如發現有損壞的,請不要簽收,及時聯系我司,我司將與物流溝通并把協商結果告訴用戶,如用戶不檢查,日后發現損壞的,少貨的,所有損失由用戶支付。

三、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對整套(本公司對所有部件產品只質保一年)出廠產品自發貨日起的6個月內或產品安裝24個月以內(以先到者為限),若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請,本公司將對缺陷產品免費召回維修或更換。

四、用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后24小時內電話作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,7個工作日趕到現場解決,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

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